Refusionspolitik

Returpolitik

Har du brug for at returnere en vare? Bare rolig, vi er her for at hjælpe dig. Kontakt vores kundeservice på hej@mindestore.dk for at starte processen. Hos MINDE tilbyder vi fuld returret inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, selv for varer på udsalg.

Din returretperiode begynder den dag, hvor du modtager din bestilling.

For at foretage en retur bedes du venligst informere os inden for 14 dage efter dit køb og returnere varen senest 14 dage efter din meddelelse. Send os en e-mail på hej@mindestore.dk og angiv tydeligt, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at returnere en vare til os? Bare giv os besked via e-mail på hej@mindestore.dk og lad os vide, at du planlægger at returnere varen. Når du har gjort dette, bedes du sende varen til vores lager på følgende adresse:

HEJJ ApS 
Vestergårdsvej 8 
7130 Juelsminde

Vær opmærksom på, at du selv skal dække omkostningerne ved returnering af varen.

Når du sender en vare retur, er du ansvarlig for at sikre, at den er ordentligt emballeret.

Du bærer ansvaret for varen fra det øjeblik, den leveres, og indtil vi har modtaget den tilbage.

Venligst bemærk, at vi ikke modtager pakker, der sendes pr. efterkrav.

Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os klar besked herom.

Vi tilbyder ikke tilbagebetaling for returnerede varer. Vi udsteder i stedet et gavekort, der kan bruges online eller i butikken.

Persondatapolitik

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af HEJJ ApS. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 2-4 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag.  

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail. 

Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med GLS og PostNord.

HEJJ ApS
Vestergårdsvej 8
7130 Juelsminde

DK 44691019

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

HEJJ ApS tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online, Mastercard, Applepay samt Googlepay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

HEJJ ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

 

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til HEJJ ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

HEJJ ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:

HEJJ ApS
Vestergårdsvej 8
7130 Juelsminde

 

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til hej@mindestore.dk, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

•           Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

•           Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

•           Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores mail: hej@mindestore.dk

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Mindestore.dk's Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Lovvalg og værneting

HEJJ Aps's ydelser og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver uenighed eller tvist mellem parterne som ikke kan søges løst i mindelighed afgøres ved en dansk domstol og med retten i Kolding som værneting.